Eine Fehlfunktion melden

Was tun im Falle einer Störung?

1. Beschreiben Sie die Fehlfunktion

• Wo tritt der Fehler auf?
• Wann tritt der Fehler auf?
• Welche Art von Problem sehen Sie?
• Sehen Sie irgendwelche Fehlercodes? Wenn ja, welche?
• Wurde in letzter Zeit etwas an der Ausrüstung geändert?

2. Kontaktaufnahme mit Reinders Corporation

A) Innerhalb der Bürozeiten (Mo-Fr zwischen 08:30 und 17:00)

• Bitte füllen Sie das folgende Formular
  so vollständig wie möglich aus.
• Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
• In Notfällen können Sie uns auch unter der Nummer 0546 – 876 500 anrufen. Sie bekommen dann einen unserer Kundendienstmitarbeiter an die Strippe und teilen uns mit, dass Sie eine Störung melden möchten. Sie werden dann sofort mit dem richtigen Techniker verbunden.
• Sie geben eine Beschreibung der Störung und stellen die relevanten Details wie oben beschrieben zur Verfügung. Der Techniker wird das Problem mit Ihnen besprechen, eventuelle Anweisungen geben und gemeinsam mit Ihnen die besten Folgemaßnahmen festlegen.

B) Außerhalb der Bürozeiten (nur auf der Grundlage eines 24-Stunden-Pannenvertrags)

• Bitte füllen Sie das folgende Formular
  so vollständig wie möglich aus.
• Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
• In Notfällen können Sie uns unter der Ihnen bekannten Störungsnummer erreichen
• Sie geben eine Beschreibung des Fehlers und stellen die relevanten Details wie oben beschrieben zur Verfügung. Der Techniker wird das Problem mit Ihnen besprechen, Ihnen eventuelle Anweisungen geben und mit Ihnen die besten Folgemaßnahmen festlegen.